Ayuda
Help
Soporte
Support
Si tienes un problema con Lumina o con cualquier otro producto de BG Academic LLC, escríbenos y te responderemos lo antes posible.
If you have a problem with Lumina or any other BG Academic LLC product, write to us and we'll get back to you as soon as possible.
info@bgacademic.com
Tiempo de respuesta estimado: 1 a 2 días hábiles.
Estimated response time: 1 to 2 business days.
Preguntas frecuentes
Frequently asked questions
¿Cómo cancelo mi suscripción?
How do I cancel my subscription?
Si te suscribiste desde la app en iOS o Android, la suscripción se gestiona a través de tu cuenta de App Store o Google Play: entra a la configuración de suscripciones de la tienda correspondiente y cancela desde ahí. Si te suscribiste desde la web, puedes cancelar desde la sección de facturación de tu cuenta o escribiendo a info@bgacademic.com.
If you subscribed through the iOS or Android app, your subscription is managed through your App Store or Google Play account: go to the subscription settings of the corresponding store and cancel from there. If you subscribed on the web, you can cancel from your account's billing section or by writing to info@bgacademic.com.
¿Cómo elimino mi cuenta?
How do I delete my account?
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app, en la sección de configuración de cuenta. También puedes solicitarlo escribiendo a info@bgacademic.com.
You can delete your account directly from the app, in the account settings section. You can also request it by writing to info@bgacademic.com.
¿Cómo recupero mi contraseña?
How do I reset my password?
En la pantalla de inicio de sesión, selecciona "Olvidé mi contraseña" e ingresa el correo asociado a tu cuenta. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña.
On the sign-in screen, select "Forgot password" and enter the email address associated with your account. You'll receive a link to create a new password.